Suxesfully ontzorgt het Palace Hotel

Sinds begin 2010 heeft het Palace Hotel in Noordwijk een online werkplek in gebruik. De ‘hoster’ is het Haarlemse IT-bedrijf Suxesfully. Martijn de Koning, oprichter van het IT-bedrijf: ‘Wij ontzorgen het Palace Hotel. Het outsourcen van IT is een trend. Het biedt bedrijven de mogelijkheid om zich te richten op hun corebusiness.’ In geval van Palace Hotel is dat vooral het bieden van gastvrijheid. André Aaij, general manager van het hotel: ‘gasten die bij ons binnenstappen moeten het gevoel van een warme deken krijgen. Dat lukt niet als de medewerkers bezig zijn met ICT problemen.’

Aaij: ‘Op het gebied van IT moet je met je tijd meegaan. Outsourcen is dan dé oplossing. Onze software wordt automatisch ge-update en bij problemen bellen we met Suxesfully. We hebben dus met veel minder zakenpartners – hard- en software aanbieders - te maken. Dat scheelt veel tijd. Tijd die we kunnen besteden aan onze gasten. En wie wil, kan nu ook thuis inloggen en aan het werk gaan.’ De Koning: ‘Wij staan voor een optimale service en 100 procent ondersteuning. Dat hoort allemaal bij onze corebusiness; het ontzorgen van de klant.’

Service en gastvrijheid
De Koning: ‘Onze IT’ers die bij dit project betrokken zijn, hebben een bezoek aan het hotel gebracht en gesprekken gevoerd met de medewerkers. Voor een hotel gelden andere regels dan voor een doorsnee bedrijf. Als er bijvoorbeeld een printer uitvalt bij de reserveringsbalie is dat een groot probleem dat onmiddellijk moet worden opgelost. We hebben inmiddels een heel boekwerk over het hotel waarin alle werkzaamheden omschreven zijn. Voordat we dit traject instapten, hebben we eerst een inventarisatie gemaakt van alle werkplekken met computers. We hebben de wildgroei – die onherroepelijk na een aantal jaren plaatsvindt – geëlimineerd. En we hebben contact opgenomen met alle leveranciers om te onderzoeken of er samenwerking met ons direct mogelijk was. Gelukkig waren alle reacties positief.’

Kostenplaatje
Aaij is ervan overtuigd dat het outsourcen van ICT beheer op den duur geld oplevert. Met Suxesfully is een contract afgesloten. Per maand wordt een vast bedrag betaald. De Koning: ‘Outsourcen kan al vanaf 35 euro per maand per medewerker. Daarnaast kunnen onze klanten nog andere diensten afnemen, zoals het beheren van de bestaande IT omgeving of het bouwen van websites, het automatiseren van processen, zoekoptimalisatie en advisering op het gebied van online marketing. ICT speelt tegenwoordig een essentiële rol in het bestaan van bedrijven. Daarom moet de ICT van een bedrijf van hoge kwaliteit zijn. Het beheer vergt veel kennis en vakkundigheid. Om die reden heeft Suxesfully het IT Beheer voor bedrijven opgezet. Om onze klanten van een grote mate van zekerheid en garantie te voorzien, is er een beheerovereenkomst. Daarmee neemt Suxesfully de verantwoordelijkheid op zich voor het correct functioneren van de ICT infrastructuur. De kern van deze overeenkomst wordt gevormd door de Service Level Agreement (SLA) Dankzij onze garanties hoeft de klant in kwestie zich dus nooit meer zorgen te maken over het functioneren en het niveau van zijn ICT.’

Meer informatie over de mogelijkheden:
info@suxesfully.nl of 088 - 566 54 43